El líder informal Mi curiosidad siempre me llevó a hacerme preguntas sobre el porqué de las cosas. Particularmente en el ámbito profesional, al ser yo una persona de perfil introvertido, tenía mucha curiosidad en saber cómo era que elegían a una persona para dirigir a un equipo. ¿Cómo ganarse ese título?. Cuando tuve la oportunidad […]
Reclutamiento 4.0 El proceso de Reclutar, Selecionar y Contratar al personal, es crítico para las empresas, puesto que de éste depende el Recurso Humano que ingresa y los resultados de las empresas son siempre producto de lo bien o lo mal que cada individuo realiza su trabajo. Ante la pandemia del Covid-19, la mayoría de
Las dos dimensiones del Líder Hay dos grandes fallas al momento de elegir a un Líder o miembro de equipo. La primera es elegirlo por su desempeño en el puesto anterior y la segunda elegirlo por que cumple con el perfil de conocimientos y certificaciones. La falla está en no considerar las dos dimensiones del
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ALIANZA ESTRATÉGICA A todos nuestros clientes: Nos es grato dirigirnos a ustedes con la finalidad de comunicarles que a inicios de este año 2022 llevamos a cabo una Alianza estratégica entre GARZCO Consultores y ADESHO FMG Consultores SC, con el objetivo de ampliar nuestra capacidad y oferta de servicios a los clientes de ambas Consultorías.
Comunicado Alianza Estratégica GARZCO & ADESHO Leer más »
Lenguaje de la naturaleza, el lenguaje NO verbal Desde niño siempre fui muy tímido. Era de los niños que obtenían un 100 en conducta por que sencillamente no socializaba con nadie. Cuando me preguntaban por que era tan callado y no hablaba, siempre decía algo como, “no tengo nada que decir, por eso no hablo”.
Lenguaje NO verbal, el lenguaje de la naturaleza. Leer más »
Relevancia de la satisfacción de clientes Las nuevas tecnologías y la revolución del acceso a la información han cambiado las reglas. Anteriormente ofrecer un excelente servicio, iba solo por entregar algo “con calidad”. La diferenciación de las organizaciones era “Ofrecemos productos y servicios con la más alta calidad”. Hoy en día una afirmación así no
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Prcesos VS Satisfacción de Clientes Como consultor externo he tenido la oportunidad de mirar una gran cantidad de diferentes puntos de vista respecto a como gestionar operaciones de servicio a Cliente. Una de las típicas formas con las que muchas empresas deciden trabajar es realizando el estudio que se conoce como “Mystery Shopper”. Como consultores
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¿Cómo nace un paradigma? La primera vez que escuche la palabra “Paradigma” la menosprecié. No sabía lo importante que era tenerlo presente, lo que es, como cambiarlo y como se nacen. A continuación te comparto una breve historia que ilustra perfectamente como nace un paradigma. Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula,
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“La calidad comienza con la educación y termina con la educación” – Kaoru Ishikawa Cuando era consultor Junior en la industria de Servicio, durante una reunión interna del equipo de consultores al terminar una auditoría diagnóstica, revisamos la presentación del plan de trabajo que propondríamos al cliente, presentado por la directora de consultoría, un colega
Lean Manufacturing, manufactura de clase mundial. Leer más »
Habilidades para crecer profesionalmente Cuando tuve mi primer trabajo, yo era un entusiasta de hacer las cosas bien. Me esforzaba por obtener los mejores resultados de calidad, tiempos, etc; después del primer año, comencé a ilusionarme con obtener un ascenso en la “escalera corporativa” que estaba definida para mi puesto. Pasaron dos años y, aunque
Tienes que aprender EXCEL Leer más »
